Mohamed, de Liege, dit etre une nouvelle victime parmi d’autres tout d’un business toujours aussi louche

Nous vous avons deja parle a plusieurs reprises des abonnements suspects apparaissant dans certaines factures d’operateur telephonique. Les histoires de Martine, Dorian ou Soumaya datent d’il y a des annees: on pensait donc que j’ai ete de l’histoire ancienne, que cet etrange business https://datingmentor.org/fr/guyspy-review/ avait retourne fin.

Mais il n’en reste rien. Mohamed a contacte la redaction de RTL INFO recemment puisqu’il fut victime de votre aussi procede. “Wister arnaque les gens en souscrivant un abonnement Afin de vous, sans demander votre avis. Ca fera des mois que J’me fais arnaquer via mon abonnement Proximus”, nous a-t-il ecrit via le bouton orange Alertez-nous.

Les sites de streaming, des endroits a eviter

Mohamed a 23 ans et loge dans la region de Liege. Le debut des problemes avec Wister, il croit s’en souvenir. Ca remonte a l’ete soir.

“j’suis fan de foot, donc je regarde souvent des sites de streaming de matchs”. Des e-boutiques generalement illegaux, ainsi, qui n’ont donc aucun scrupule a envahir l’utilisateur de publicites un peu louches, de pop-ups encombrants, etc.

“J’ai clique sur des messages pour les effacer, je pensais que c’etait lie au site sur lequel j’etais. Neanmoins, visiblement, c’etait votre piege. Ils m’ont abonne directement, ils ont achete mon numero de telephone, je ne sais gui?re comment”.

Peu de temps libre apres, Mohamed recoit 1 SMS, “en provenance d’un 06 a 4 chiffres”. Ce message reste etrange, “puisqu’il evoque: ‘Vous etes abonnes a votre service’, et puis depuis votre lien. J’ai appuye concernant le lien, car J’me demandais ce que c’etait”. Sans le savoir, il a confirme le abonnement, tel le veut la procedure (evidemment, le SMS aurait du indiquer: “Pour confirmer votre abonnement, veuillez cliquer concernant ce lien”).

Facture pendant des mois

Notre jeune temoin liegeois n’a nullement vraiment compris cela se passait. “C’est juste apres trois mois que je m’en suis rendu compte. En fait, j’etais abonne a Wister sans le savoir, ainsi, c’etait 5€ par semaine ! Je pensais que j’ai ete des supplements parce que j’avais depasse mon forfait 4G, mais non…”

Donc “au lieu d’avoir une facture a 25 euros, j’avais des factures a 45 euros”. Trouvant ca legerement louche, il les a examinees, et a compris d’ou ca venait :

Mohamed se renseigne dans internet, ainsi, constate que beaucoup de individus se plaignent de la arnaque semblable. Il appelle Proximus, qui repond “qu’ils ne sont pas responsables des services de tiers”. Notre temoin degote ensuite le 06 de Wister, ainsi, appelle: “Ils m’ont dit que c’etait normal, que je m’etais abonne a leurs services. Et qu’en cliquant concernant votre lien, j’avais donne mon approbation directement, sans meme recevoir 1 contrat ou quoi que ce soit”.

Il s’est desabonne par telephone, et a fait une croix i  propos des 60€ perdus (5€ x 12 semaines). Mais il voit ces methodes scandaleuses. “Moi, j’appelle ca une escroquerie”.

Il n’y a rien de gratuit dans l’existence

Quel est le concept de Wister ?

Le website de Wister reste assez approximatif: l’entreprise apparai®t comme ‘le professionnel du divertissement sur mobile avec facturation via l’operateur de telephonie’.

Wister existe “depuis 17 ans”, nous a confie Rachel Watkin, responsable d’une communication. “On est a Paris, et on a pignon concernant rue. Historiquement, on est sur les ‘portails’ des operateurs francais, ainsi, on a commence concernant la partie ‘charme’. En Belgique aussi, avec les operateurs, on est sur des videos adultes”. Le role de Wister n’est pas de realiser cette categorie de contenu, mais de devenir “un editeur de services”.

Pour faire simple, Wister reste 1 intermediaire entre des fournisseurs de contenus payants (a cote de la categorie ‘adulte’, “il y a aussi des videos d’apprentissage, d’information, de cuisine, etc”), ainsi, le client final. “On se rapproche des fournisseurs de contenus, et toute notre plus-value, c’est la facturation operateur, qui permet de vendre ces contenus plus sans probli?me. Et en amont, notre metier est egalement d’effectuer d’la publicite”.

La procedure officielle pour s’abonner ? “Le parcours d’achat n’est jamais habituel, car on ne devra nullement sortir la carte de credit. Nous, on fera d’une publicite. Le webmaster clique dans une banniere, ou votre lien, par exemple sur un pop-up”. Vous avez bien lu: impossible de s’abonner en direct a toutes les contenus payants aupres du fournisseur original ou via le blog de Wister ; ca passer par une banniere publicitaire… “La, Il existe une premiere page d’achat, ou on explique ce que la personne va choisir, a quel prix, ainsi, avec un renouvellement l’ensemble des semaines. Ensuite, si la personne est d’accord, elle clique concernant le bouton d’achat du genre (‘Confirmer le paiement’). Elle arrive aussi chez l’operateur, ou ils font une deuxieme page de confirmation de bien ce que la personne va acheter. Donc au bout de ces trois secondes, l’abonnement est retourne. Le client a acces a ces contenus, et il a un SMS de confirmation d’achat pour lui rappeler qu’il semble s’i?tre abonne”. Pour Mohamed, seule la derniere etape s’est verifiee, jamais les autres. Il nous l’a certifie: apres, c’est sa parole contre la procedure officielle decrite via Wister.

Mes abonnements indesirables ? “On a une petite partie de clients qui reviennent par une service en disant qu’ils n’avaient jamais conscience d’avoir effectue un achat. On ne remet jamais en cause une telle solide foi, meme si parfois la plupart individus sont en gali?re a l’aise vis-a-vis de leur compagne. Ou alors elles n’avaient pas le portable dans les mains car elles l’avaient donne a 1 enfant, pourquoi pas. Il existe peut-etre des personnes qui ne se rendent jamais compte, car ils ne lisent nullement, ils vont vite et bien plus vite car au sein d’ notre domaine (le visionnage de concept adulte), ils sont des fois un brin ‘psycho-presse’, et ca peut etre de l’achat impulsif”.

N’est-ce pas un brin bizarre de payer 5€/semaines pour des videos qu’on degote d’habitude gratuitement et sans probli?me ailleurs ? “Non, les medias aussi font payer leur concept, ou une partie de leur contenu. Cela n’y a rien de gratuit dans la vie. Les videos qu’on propose, on ne des retrouve nullement ailleurs. Et notre boulot de recherche, de selection, d’edition, il a aussi votre cout”.