나는 항상 픽셀을 원했지만 방아쇠를 당긴 적이 없었으며, 발사 이벤트가 끝난 후 나는 마침내 하나가 되려는 욕구를 흔들 수 없었다. 나는 ë‚´ 결정을 전혀 후회하지 않는다. 예를 들어 Best Buy 문화에서는 고객이 ‘왕과 왕비’이고 직원은 ‘왕족’이며 관리자와 지도자는 종업원과 고객을 대상으로하는 ‘종업원 지도자’입니다. Ritz Carlton의 직원들은 ‘신사 숙녀 여러분, 신사 숙녀 여러분.’. 고객을 알기위한 전략을 […]