대부분의 경우 콜센터 임원은 고객을위한 최초이자 유일한 접촉점이므로 회사의 얼굴이며 통화 처리에 신중해야합니다. 이를 위해 그는 먼저 자신의 실수를 받아 들일 수 있어야하며 증거로 자신의 진술을 뒷받침 í•  수 있어야합니다. 다음으로, 그는 팀에서 다루는 모든 문제를주의 깊게 살펴야합니다. 우리 모두는 그것에 익숙하다고 생각합니다. 솔직히, 어느 쪽이든, 나는 그를 몇 분 동안 밖으로 던지는 것과 같지 […]